News | KLINGER Bilanzbuchhaltung e.U.
Hilfe zur Problemlösung einholen
Viele Projekte kommen in kritische Projektphasen. Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie einmal anstehen. Die folgende Supervisionsübung versetzt Sie mithilfe von Kollegen in die Vogelperspektive, sodass Sie sich selbst weiterhelfen können:
- Setzen Sie sich mit zwei bis fünf weiteren Personen, die Sie dafür schätzen, dass sie unbequeme Fragen stellen können, zusammen und schildern Sie Ihre schwierige Projektsituation. Ihre Kollegen hören nur zu und achten genau auf die Art und Weise, wie Sie Ihre Beschreibungen formulieren, in welcher Situation Sie welche Körperhaltung einnehmen, auf Ihre Sprachmelodie bzw auf andere Besonderheiten Ihrer Physis.
- Wenn die Schilderungen abgeschlossen sind, dann sind Ihre Kollegen an der Reihe. Die Kollegen fragen und Sie antworten. Durch das Stellen von Fragen sollen unbestimmte Begriffe konkretisiert werden, unklare Schilderungen präzisiert werden und womöglich noch unvollständige Informationen gegeben werden.
- Nun können Sie sich einmal auf das Zuhören zurückziehen. Ihre Kollegen werden nun hypothetisieren, wie und wodurch die krisenhafte Situation ausgelöst und wie diese aufrechterhalten wird? Geben Sie nicht dem eventuellen Drang nach, mitdiskutieren zu wollen. Lassen Sie diese Arbeit Ihre Kollegen machen. Ihre Kollegen sollten sich im Rahmen der Diskussion darüber hinaus auf Hypothesen einigen, die sie für sehr wahrscheinlich halten.
- Nun dürfen Sie wieder eingreifen. Sie spiegeln zurück, welche Erkenntnisse Sie daraus gewonnen haben und einigen sich mit Ihren Kollegen auf die nun scheinbar richtigen Hypothesen. Es geht hier noch überhaupt nicht darum, dass Sie schon Lösungsideen entwickeln, es geht vielmehr nur darum, dass sie das Problem vollständig ergründet haben und gemeinsam denselben Blick auf Ursachen, Zusammenhänge und Auswirkungen haben.
- Sie hören nun wieder nur zu und Ihre Kollegen versuchen womöglich vorhandene „blinde Flecken“ sichtbar zu machen. Dies gelingt meist sehr gut mittels einer paradoxen Intervention – und zwar wie folgt: Ihre Kollegen machen ein Brainstorming zur Frage: „Was müsste alles geschehen, damit die Situation noch viel krisenhafter wird?“
- Nachdem Sie sich die zT vielleicht schrägen Ideen angehört haben, dürfen Sie nun versuchen, Ihr Problem klar und nachhaltig zu lösen. Machen Sie nun persönlich ein konstruktives Brainstorming, wie Sie das Problem konkret lösen könnten. Ihre Kollegen können Sie gerne dabei coachen – und zwar nur mittels geeigneter Fragen und keinesfalls durch das Erteilen von Ratschlägen. Letztlich werden Sie Ihr Problem selbst lösen und auch erkennen, welche Ihrer Ideen die lösungsstärkste ist.
(Stand 08/18)